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Termos e Condições | Gameteczone

TERMOS E CONDIÇÕES GAMETECZONE.COM.BR

 

A Gameteczone, Razão Social GTZ Comércio e Serviços de Eletroeletrônicos EIRELI-EPP, CNPJ: 07.024.456/0001-30, Inscrição Estadual: 116.904.606.118, neste website doravante denominada Gameteczone.com.br, e, de outro lado, o cliente Gameteczone, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado Cliente.

Considerando que a Gameteczone.com.br realiza venda de produtos e serviços pela internet;

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Gameteczone.com.br ("Produtos") em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Gameteczone.com.br (www.gameteczone.com.br).

 

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Gameteczone.com.br a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado" e “Comodo”, além do certificado SSL de segurança.

 

II. Atendimento ao Cliente (Fale Conosco): O cliente dispõe deste serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O Fale Conosco poderá ser acionado por meio do telefone (11) 3097-9311, de formulário do site ou envio de e-mail para atendimento@gameteczone.com.br, todos disponibilizados em Gameteczone.com.br através do canal "Fale Conosco".

 

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 20:00h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a Gameteczone.com.br.

III.II - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

IIII.III - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do Produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Gameteczone.com.br envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.IV - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI - A Gameteczone.com.br não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

 

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

  • o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Gameteczone.com.br na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do serviço Trocas e Devoluções, diretamente em nosso website.

IV.II - Após a chegada do produto a nossa empresa, a Gameteczone.com.br verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III – Para pagamentos com cartão de crédito, o Pagar.me será notificado e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Gameteczone.com.br, é de responsabilidade do Pagar.me e da administradora do cartão.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será realizada na conta Pagar.me do Cliente, criada automaticamente no ato da compra; Em compras pagas via débito/transferência online, o valor será creditado na conta bancaria do Cliente pelo próprio Pagar.me.

 

V. Política de Trocas e Devoluções: Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

V.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do serviço de Trocas e Devoluções em nosso website. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Gameteczone.com.br.

V.II - O produto deverá ser devolvido à Gameteczone.com.br na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal, do manual e de todos os seus acessórios. É indispensável que o lacre original do fabricante e/ou nosso Selo de Garantia estejam intactos.

V.III - Após a chegada do produto a nossa empresa, a Gameteczone.com.br verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

V.IV - A Gameteczone.com.br isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Trocas e Devoluções seja notificado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

VI. Formas de pagamento aceitas: A Gameteczone oferece Seguro sobre o pagamento do Cliente. É por isso que utilizamos o Pagar.me. A maneira mais completa e segura para fazer pagamentos em lojas virtuais. Pagar.me é uma solução do Buscapé Company que oferece serviços financeiros para compradores e vendedores pela internet. Com o Pagar.me, o Cliente tem toda a experiência da maior plataforma de digital commerce da América Latina, o Buscapé Company, trabalhando para o sucesso e segurança de suas compras.

VI.I - Privacidade: Não recebemos suas informações financeiras, apenas os dados de faturamento e entrega

VI.II - Compra com Segurança: Se sua compra não for entregue em até 14 dias, você pode bloquear o pagamento

VI.III - Várias Formas de Pagamento: Boleto Bancário, Transferência Online e Cartão de Crédito

VI.IV - Pague à vista com desconto via Boleto ou Transferência Online. Pagamentos efetuados via boleto até as 20:00h são confirmados e aprovados em até 24h úteis; Os descontos para pagamentos à vista são concedidos na finalização da compra, na etapa de pagamento. O cliente receberá um e-mail para que possa reimprimir o boleto a qualquer momento, caso necessário.

VI.V - Pague parcelado em até 12x iguais* utilizando cartão de crédito. São aceitos para pagamento os cartões de crédito Visa, Mastercard, Amex, Diners, Elo, Aura e Hipercard. Pagamentos com cartões de crédito estão sujeito a análise e confirmação de dados pelo Pagar.me via telefone ou e-mail. Este procedimento é necessário afim de evitar fraudes e garantir a segurança do Cliente.
*Taxa de juros de parcelamento: 1.89% a.m..

 

VII. Prazos de Entrega: Os Produtos são enviados em até 48h úteis após a aprovação do pagamento e o prazo de entrega começa a contar a partir do dia útil posterior à postagem.

VII.I – O prazo de entrega da compra varia de acordo com a modalidade de entrega escolhida pelo Cliente no ato na compra. Estas modalidades de entrega e prazos podem ser conferidos no próprio website, na página dos produtos.

 

VIII. Ofertas: As ofertas podem ser encontradas na página principal do site da Gameteczone.com.br e na lista de categorias. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

VIII.I - A inclusão de um produto no Carrinho de Compras não garante o preço do produto. No caso de alteração de preço entre a inclusão no Carrinho de Compras e a finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente na finalização da compra. Todos os Produtos, Promoções e Ofertas têm preços válidos somente para Gameteczone.com.br e estão sujeitos a alterações sem prévio aviso ou até término do estoque.

VIII.II - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso setor de Fale Conosco.

 

IX. Estoque dos Produtos: A Gameteczone.com.br mantém estoque dos produtos disponíveis comercializados no site. Afim de evitar a reserva e separação de Pedidos de produtos ocasionadas por ofertas de compra que tiveram pagamentos não honrados, cancelados ou desistência da compra, o sistema só baixa do sistema de estoque o Produto comprado quando ocorre a Aprovação do Pagamento do Pedido. A Gameteczone.com.br se reserva o direito de oferecer outro produto, cancelar o Pedido de Compra, oferecer vale-compra ou previsão de reposição do estoque do Produto, quando houver aprovação de pagamento de Pedido de Compra de algum produto que estiver com seu estoque zerado.

 

X. Característica dos produtos e risco à saúde: Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá contatar o setor Fale Conosco.

 

XI. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

 

XII. Foro: Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.